QQEnglishのレッスンキャンセル｜いつまで？ポイントは戻る？

更新：2026年10月2日 · 公式情報をもとに更新

いつ取り消すかで、戻る分が変わります

自分の都合で取り消す場合のルールです。ポイントとチケットでは、一部の扱いが違います。

レッスン開始の12時間以上前

ポイント：100％返還
チケット：1枚返還

12時間〜1時間前

ポイント：50％返還
チケット：1枚返還

開始まで1時間を切った場合

ポイント：返還なし
チケット：1枚失効

開始後、キャンセルボタンで連絡した場合

ポイント：返還なし
チケット：1枚失効

連絡せず欠席した場合

レッスンポイントの200％を失います

例えば50ポイントのレッスンを無断欠席すると、消費は合計100ポイントです。ちょうど境界の時刻まで待たず、余裕を持って操作してください。

出典：生徒都合キャンセルの公式ルール

マイレッスンページから取り消す

1. ログインする。「現在の予約」を開きます。
2. 対象のレッスンを選ぶ。日付・時刻・教師を確認し、「予約をキャンセルをする」から進みます。
3. 完了を確認する。予約が取り消されているか、ポイント・チケットの表示とあわせて確認します。

直前でボタンが見つからない・開始後になった場合

公式FAQでは、開始後は「クラスルームに入室」ボタンの右側にある「レッスンキャンセル」から連絡する方法を案内しています。

直前に通常の取り消しボタンが消えた場合も、公式FAQの画面案内を確認してください。操作できない場合は、マイレッスンページから問い合わせましょう。返還やペナルティ免除は、問い合わせただけで保証されるものではありません。

指名予約・教師都合は別の条件も確認

同じ教師を自動で予約する「指名予約」

公式料金ページでは、指名手数料はキャンセルしても返還されないと案内されています。通常のレッスンポイントと分けて確認してください。

教師の都合でキャンセルされた場合

公式料金ページには、開始12時間以上前は100％、12時間〜1時間前は150％、1時間を切る場合は200％のレッスンポイント返還が案内されています。チケットは1枚返還です。

代替教師でレッスンが成立した場合は、ポイント・チケットは返還されません。通知と予約画面を確認しましょう。

忘れないために、予約時にアラームを1つ

予約したら、予定が変わっていないか確認するアラームを入れておくと安心です。ポイントの全額返還を重視する人は、開始12時間より前に確認できる時刻を選びましょう。